Conseiller réclamation H/F

REF : INTERIM-NATION-065094

Type de contrat : Intérim

Catégorie : Ouvrier

Région : Grand-Est

Ville : Seppois-le-Bas

Code postal : 68580

FRANCE

26 juin 2026

Démarrage de la mission : Dès que possible

Durée de la mission: 3 mois

ENTREPRISE:

Depuis plus de 50 ans, INTERIM NATION accompagne ses clients avec passion et humanisme dans l'ensemble de leurs enjeux RH : recrutement CDD/CDI, travail temporaire, CDI intérimaire, formation et conseil RH.

Intégré au Groupe BELVEDIA depuis 2017, acteur majeur des Ressources Humaines avec plus de 100 agences en France, INTERIM NATION s'appuie sur la proximité, la réactivité et une parfaite connaissance des bassins d'emploi.

Parce que l'humain est au coeur de notre métier, nous plaçons la relation, la confiance et l'intégrité au centre de nos actions.

Notre agence INTERIM NATION de Mulhouse recherche pour l'un de ses clients, acteur reconnu dans le secteur de la piscine et de l'aménagement extérieur, un Conseiller Réclamation (H/F) afin de renforcer son service relation client.
MISSION :

Au sein du service concerné, vous êtes garant(e) du traitement et du suivi des réclamations clients. À ce titre, vos principales missions seront :

    • Prendre en charge les réclamations clients et analyser les problématiques rencontrées
    • Identifier la cause réelle des dysfonctionnements et évaluer les responsabilités
    • Solliciter les différents services internes afin de collecter les informations nécessaires au traitement des dossiers
    • Missionner, si nécessaire, un expert métier (commercial ou technique) afin de compléter l'analyse, y compris lors d'interventions au domicile du client
    • Définir les responsabilités et les éventuels coûts en conformité avec la politique de l'entreprise
    • Répondre aux clients de manière argumentée, claire et dans des délais maîtrisés
    • Saisir et suivre les demandes de financement initiées par les Techniciens Service Clients jusqu'à la décision finale de l'organisme
    • Optimiser la satisfaction client par un traitement rigoureux et qualitatif des réclamations
    • Être force de proposition grâce à l'analyse des dossiers traités afin d'améliorer les produits, process et services
    PROFIL :

    CONDITIONS DU POSTE

    Lieu : à Seppois-le-Bas

    Horaires : 8h30 – 12h00 / 13h00 – 17h30 (17h le vendredi)

    Contrat : Intérim – démarrage dès que possible pour 3 mois

    Rémunération : SMIC

    AVANTAGES INTERIM NATION

      • 10 % d'indemnité de fin de mission
      • 10 % d'indemnité de congés payés
      • CET rémunéré à 8 %
      • Accompagnement personnalisé tout au long de la mission
      • Accès à une plateforme d'avantages intérimaires

      POURQUOI REJOINDRE LE GROUPE BELVEDIA ?

      Rejoindre Belvedia, c'est intégrer un groupe qui valorise l'humain, la proximité et la performance collective.

      Nos équipes évoluent dans un environnement dynamique, fondé sur la confiance, le respect et le développement des compétences.
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