Assistant Service Client Supply Chain F/H

REF : INTERIM-NATION-067845

Type de contrat : Intérim

Catégorie : Employé

Région : Ile-de-France

Ville : Paris

Code postal : 75008

FRANCE

31 août 2026

Démarrage de la mission : asap

Salaire : 2750-2950€ brut + 13e mois

Durée de la mission: 4 mois

ENTREPRISE: Intérim Nation, agence d'emploi ( Travail temporaire, CDD et CDI) forte de plus de 50 ans d'expérience dans le recrutement, recherche pour un de ses clients , société spécialisée dans la production de produits de grande consommation moyens et hauts de gammes située à Paris 8ème :

Un assistant service clients Supply Chain sur SAP - F/H .

Début dès que possible
Accroissement d'activité : Mission en intérim jusque fin de l'année.

Rémunération 2750-2950€ brut + 13e mois + HS 2h33 par semaine + Ticket restaurant + participation transport

MISSION :

Dans un souci constant d'optimisation du taux de qualité du service rendu au client, vous devrez assurer :

?La Gestion des Commandes

Gérer et veiller à la bonne intégration des commandes EDI et manuelles

Résoudre les anomalies d'intégrations.

Appliquer les règles et procédures définies dans le cadre de la politique commerciale de la société,

Contrôler les conditions tarifaires (charte, promotions et budgets)

Vérifier la faisabilité des délais de livraison demandés et faire le suivi en cas de besoin avec le client

Veiller au bon rattachement des opérations promotionnelles aux commandes.

Informer par écrit le CS Manager et Responsable d'enseigne en cas de dépassement des volumes des opérations promotionnelles.

Relancer les approvisionneurs pour les opérations commerciales GD retenues, et les remontées Volumes

Informer les clients et/ les Directeurs d'Enseigne et Customer Service Manager de toutes anomalies intervenant dans le traitement des commandes,

Veiller à la solvabilité des clients sur base des informations transmises par l'équipe finance,

Envoyer les confirmations de commandes ou proforma

Répondre aux demandes des clients dans les délais impartis, tout en respectant la politique globale de la société

Répondre aux appels des clients et des Responsables de Secteurs concernant les commandes et leur suivi

Assurer le suivi des commandes bloquées afin de les libérer dans les meilleurs délais.

?Le Suivi client

Suivre les comptes clients, les référencements et faire les demandes de paramétrages des conditions,

Répondre aux demandes des clients dans les délais impartis,

Assurer les confirmations de commandes ou toutes demandes particulières répondant à une demande du client ou au suivi du dossier client

Etre « Customer Centrics » et veillez en permanence à comprendre et assurer une parfaite qualité de prestation auprès de nos clients.

?SAV Commercial

Assurer le suivi des livraisons avec les contacts clients et SAV de la société

Gérer les demandes concernant les litiges de facturation et les pénalités clients, les classifier, les résoudre ou les contester jusqu'à leur paiement ou leur remboursement

Assurer le suivi des litiges pénalités avec les équipes finances constituer des dossiers de contestation pour les comptes clés.

PROFIL : Titulaire d'un BAC+2 min avec une expérience de 3 ans sur un poste similaire dans un secteur de produits de grande consommation

Les compétences recherchées :

Bonne maitrise de SAP et excel (obligatoire)

Bonne gestion de stress

Bon relationnel/ communication

Organisé/ rigueur

Anglais écrit impératif

La connaissance des accises serait un plus (différence entre droit suspendu et droit acquitté par ex)

Expérience- dans une industrie de biens de grande consommation

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